Regulamin SKARPA resort

Dyrekcja SKARPA resort
NIP: 6711847231
REGON: 389405669

dalej, jako Obiekt lub SKARPA resort, przedstawia Państwu Regulamin, który ma służyć zapewnieniu bezpieczeństwa i spokoju wszystkich naszych Gości.

​​§ 1. Przedmiot regulaminu.

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SKARPA resort, odpowiedzialności, korzystania z urządzeń znajdujących się w Obiekcie oraz przebywania na terenie Obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę opłaty rezerwacyjnej lub całej należności za pobyt w naszym Obiekcie.

Zawarcie umowy jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Gościa, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Obiektu SKARPA resort, który obejmuje osiem budynków, teren ogrodu oraz basen.

Regulamin jest dostępny do wglądu w każdym domu.

Na stronie www.skarparesort.pl znajduje się szczegółowy opis domów oraz cennik.

§ 2. Cisza nocna.

Gości SKARPA resort obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego. W godzinach ciszy nocnej Goście i osoby korzystające z usług SKARPA resort powinny zachowywać się w taki sposób, aby nie zakłócać spokoju pobytu innych Gości. SKARPA resort może odmówić dalszego świadczenia usług Gościom, którzy nie przestrzegają godzin ciszy nocnej lub w sposób rażący zakłócają spokój pozostałych Gości SKARPA resort.

SKARPA resort zastrzega sobie możliwość zorganizowania okolicznościowych imprez, w godzinach ciszy nocnej, po uprzednim poinformowaniu Gości.

§ 3 Bezpieczeństwo gości.

Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w Domach żelazek, grzałek i innych urządzeń elektrycznych, niestanowiących wyposażenia Domów. Zakaz nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.

Bezwzględnie zakazuje się przebywania dzieci i młodzieży poniżej 18. roku życia bez nadzoru prawnych opiekunów na placu zabaw oraz w okolicy basenu.

Na terenie Obiektu nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, w szczególności broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.

Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Obiektu, immisji nieprzyjemnych zapachów, ani innych rzeczy, które w nadmierny sposób mogą przeszkadzać, szkodzić czy irytować pozostałych Gości.

W SKARPA resort prowadzony jest monitoring w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim osobom znajdującym się na terenie obiektu oraz ochrony porządku i mienia. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych jest SKARPA resort, ul. Turystyczna 8, 78-111 Ustronie Morskie.

§ 4. Zakaz palenia.

Na terenie Obiektu SKARPA resort obowiązuje zakaz palenia tytoniu i innych wyrobów, za wyjątkiem miejsc do tego wyznaczonych. Zakaz dotyczy również e-papierosów.

W przypadku stwierdzenia palenia papierosów lub innych wyrobów w Domach, SKARPA resort ma możliwość naliczenia opłaty za dodatkowe czyszczenie/ozonowanie Domu w wysokości 1.000,00 zł (słownie: jeden tysiąc złotych ).

§ 5. Doba hotelowa.

Domy wynajmowane są na doby.

Doba trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu, do godziny 10:00 dnia następnego. SKARPA resort w miarę dostępności Domów może na wyraźną prośbę Gości nieodpłatnie przyspieszyć godzinę przyjazdu lub przedłużyć godzinę wyjazdu, jednak nie dłużej niż o 1-dną godzinę. Prośbę należy zgłosić najpóźniej w przeddzień przyjazdu lub wyjazdu.

Przebywanie w Domu lub pozostawienie w nim rzeczy poza godzinę 10:00, bez uprzedniego poinformowania, jest traktowane, jako nieuprawnione przedłużenie pobytu. W takim przypadku, gdy Gość opuści pokój po godzinie 10:00, zostanie on obciążony dodatkową opłatą stanowiącą 50 % ceny wynajmu Domu za dobę.

Prośbę o przedłużenie doby, poza okres wskazany w dniu przybycia, na czas dłuższy niż wskazany powyżej, Gość powinien zgłosić w  jak najszybciej, nie później jednak niż do godziny 9:30 w dniu wyjazdu. Prośba o przedłużenie pobytu zostanie uwzględniona w miarę dostępności Domów. W każdym przypadku SKARPA resort może odmówić prośbie, jeżeli Gość nie przestrzega postanowień obowiązującego Regulaminu.

Opłaty za przedłużenie doby hotelowej kształtują się w następujący sposób:

• przedłużenie doby hotelowej do godziny 14:00 podlega opłacie 30% ceny za dobę,
• przedłużenie doby hotelowej do godziny 20.00 podlega opłacie 50% ceny za dobę,
• przedłużenie doby hotelowej po godzinie 20.00 podlega pełnej opłacie 100% ceny za dobę.
• Skrócenie pobytu w SKARPA resort, Gość powinien zgłosić do godziny 9:30. Skrócenie pobytu nie zwalnia Gościa z obowiązku zapłaty ceny, za cały wcześniej zarezerwowany i uzgodniony okres.

§ 6. Cennik / rezerwacja / kaucja / rejestracja gości

Opis i cennik usług świadczonych przez SKARPA resort jest umieszczony na stronie internetowej www.skarparesort.pl. Ceny podane przez SKARPA resort zawierają podatek VAT.

Rezerwacja pobytu w SKARPA resort następuje przed przyjazdem lub najpóźniej w dniu przyjazdu, w miarę dostępności Domów.

Przy dokonywaniu rezerwacji należy podać planowany czas pobytu. Cena pobytu każdego z gości jest ustalana przed dokonaniem rezerwacji.

W dniu dokonania rezerwacji, najpóźniej jednak w terminie 2 dni od dnia złożenia rezerwacji, Gość obowiązany jest do dokonania wpłaty opłaty rezerwacyjnej w wysokości 30 % całkowitego kosztu pobytu.

W przypadku braku w/w wpłaty we wskazanym terminie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana. Opłata rezerwacyjna jest zaliczana na poczet ceny pobytu Gościa. W przypadku nie anulowania rezerwacji Domu przez Gościa na 21 dni przed planowanym przyjazdem, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi. Jeżeli zaś rezerwacja zostanie anulowana z przyczyn leżących po stronie SKARPA resort, wówczas opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona Gościowi.

Pozostała część w wysokości 70 % wartości usługi  powinna zostać opłacona najpóźniej na 21 dni przed przyjazdem. W przypadku dokonania rezerwacji w czasie krótszym niż 21 dni do daty rozpoczęcia pobytu należy opłacić 100 % wartości rezerwacji

W przypadku rezygnacji z usługi wynajmu (opłaconego w całości), rezerwacja zostaje anulowana i wystawiona do ponownej sprzedaży. Jeżeli termin zostanie ponownie sprzedany, wówczas zadatek w wysokości 70% wpłaty, będzie zwrócony w terminie 14 dni roboczych, opłata rezerwacyjna w wysokości 30% nie podlega zwrotom. W przypadku braku ponownej sprzedaży, zadatki nie podlegają zwrotom.

Warunkiem wystawienia faktury VAT na firmę jest podanie numeru NIP w momencie rezerwacji. W przeciwnym wypadku wystawienie faktury VAT na firmę niestety nie będzie możliwe. Wystawienie faktury VAT na osobę fizyczną jest możliwe bez podania numeru NIP.

Podczas meldunku pobrana (blokada na karcie kredytowej) zostanie kaucja zwrotna w wysokości 800 zł na poczet możliwych szkód powstałych w trakcie pobytu, oraz opłata klimatyczna wg stawki Gminy Ustronie Morskie.

Rozliczenie Kaucji nastąpi w terminie 1-3 dni  od dnia zakończenia pobytu (w szczególności po stwierdzeniu braku uszkodzeń zajmowanego przez Gościa Domu)..

Pracownik Recepcji może odmówić przyjęcia Gości, którzy podczas wcześniejszego pobytu naruszyli postanowienia Regulaminu, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu SKARPA resort lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracowników SKARPA resort lub innych osobach przebywających w Obiekcie; pozostają pod wpływem alkoholu lub innych używek; zachowują się agresywnie lub stanowią zagrożenie dla innych Gości lub personelu SKARPA resort. SKARPA resort może wyrejestrować z Obiektu Gościa, który w sposób rażący narusza postanowienia Regulaminu, zasady współżycia społecznego oraz dobre obyczaje bez obowiązku zwracania ceny za pobyt. W takim przypadku, Gość obowiązany jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań SKARPA resort, uregulowania należności za dotychczasowe usługi i do zapłaty odszkodowania za ewentualne zniszczenia oraz do niezwłocznego opuszczenia terenu Obiektu SKARPA resort. Gość nie może udostępniać Domu osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

Osoby niezarejestrowane w SKARPA resort mogą gościnnie przebywać na terenie SKARPA resort od godziny 7:00 do godziny 22:00, po uprzednim poinformowaniu pracownika Recepcji.

Przebywanie osób niezarejestrowanych w Domu Gościa po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem przez Gościa zgody na odpłatne dokwaterowanie tych osób do wynajmowanego przez niego Domu. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według ceny dostawki z cennika obowiązującego w SKARPA resort. Dzieci do lat 3 mogą spać w łóżkach rodziców nieodpłatnie. Na życzenie Gościa przebywającego w SKARPA resort z małym dzieckiem do lat 2, w miarę dostępności, do Domu wstawiane jest nieodpłatnie łóżeczko.

§ 7.  Zasady korzystania z domów i urządzeń znajdujących się na terenie SKARPA resort

Gość obowiązany jest do utrzymania czystości i porządku podczas przebywania na terenie Obiektu SKARPA resort, w szczególności w Domach, jak i na terenie dostępnym dla wszystkich Gości SKARPA resort.

Gość zobowiązany jest dbać o sprzęt i powierzone mu mienie, z momentem przekazania mu czipa do wynajętego Domu.

Z momentem przekazania mu czipa ponosi również odpowiedzialność, o której mowa w § 9 ust. 3 poniżej. Za zagubienie czipa do Domu pobierana jest opłata 200 zł.

Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w Domach i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nie naruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania.

Goście każdorazowo opuszczając zajmowany Dom powinni ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi czipem, a następnie upewnić się czy są zamknięte. Wszyscy Goście SKARPA resort zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.

Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w SKARPA resort, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.

W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, SKARPA resort przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność SKARPA resort. SKARPA resort nie akceptuje zwierząt.

§ 8. Usługi i reklamacje.

​SKARPA resort świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.

Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zastrzeżeń dotyczących, jakości świadczonych usług przez SKARPA resort. Wszelkie reklamacje przyjmuje pracownik Recepcji.

Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.

SKARPA resort dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Gościom:

• warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
• bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościach korzystających z usług SKARPA resort,
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w obiekcie,
• wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa,
• usługę sprawną pod względem technicznym – w przypadku wystąpienia usterek, które nie mogą być usunięte, SKARPA resort dołoży starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić Dom lub w inny sposób złagodzić niedogodności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.

Nagła awaria jednego z urządzeń, o którym mowa w ust. 3 powyżej i w związku z tym zdarzeniem brak możliwości korzystania z usługi, do wykonania, której urządzenie jest konieczne, nie upoważnia Gościa do żądania odszkodowania lub zwrotu kosztów z tytułu tejże awarii.

Dodatkowo na życzenie Gościa, SKARPA resort świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

• udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
• budzenie o wyznaczonej godzinie,
• przechowanie bagażu Gościa, na wyłączną odpowiedzialność Gościa,
• zamawianie taksówki,

§ 9. Odpowiedzialność gości.

Dzieci i młodzież poniżej 18. roku życia powinny znajdować się na terenie SKARPA resort pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci. Bezwzględnie zakazuje się przebywania dzieci i młodzieży poniżej 18. roku życia bez nadzoru opiekunów prawnych na placu zabaw oraz w okolicy basenu.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone w Obiekcie SKARPA resort, w szczególności za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z jego winy lub z winy

odwiedzających go osób. Zapłata odszkodowania za wyrządzoną szkodę powinna nastąpić najpóźniej w dniu wyjazdu Gościa.

SKARPA resort zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe, w przypadku nieuregulowania ich w terminie, o którym mowa w zdaniu 1.

W przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt i inne usługi dostarczone Gościowi, a także w przypadku braku zapłaty przez Gościa odszkodowania z tytułu wyrządzonej przez niego szkody,

SKARPA resort przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach Gościach, znajdujących się na terenie Obiektu.

Gość obowiązany jest do niezwłocznego poinformowania pracownika Recepcji o wyrządzonej szkodzie i każdym stwierdzeniu nieprawidłowości lub uszkodzeń znajdującego się w Domu wyposażenia.

Gość zobowiązuje się zapłacić za sprzątanie nieczystości

kwotę 300 zł.

§ 10. Odpowiedzialność SKARPA resort.

SKARPA resort jest ubezpieczony w zakresie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. SKARPA resort nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości.. Na teren SKARPA resort zakazuje się wnoszenia rzeczy uciążliwych dla innych Gości, w szczególności z uwagi na emitowany poziom hałasu i zapachy.

SKARPA resort nie ponosi odpowiedzialności za szkody w mieniu i na osobie Gościa spowodowane bezpośrednio na skutek niezastosowania się przez Gościa do Regulaminu, w tym przepisów przeciwpożarowych.

SKARPA resort nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gościa na terenie Obiektu po jego opuszczeniu, a także za rzeczy pozostawione w miejscach, w których nie powinny być one pozostawiane bez pieczy nad nimi, w szczególności na terenie ogrodu.

SKARPA resort nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa pozostawionego zarówno w obrębie Obiektu, jak i poza terenem SKARPA resort.

§ 11. Postanowienia dodatkowe.

Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez SKARPA resort dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Obiekcie, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez SKARPA resort. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.

Zakazuje się na terenie SKARPA resort prowadzenia akwizycji i sprzedaży obnośnej.